AI är ett växande problem för resebranschen 

Grekiska badpalats med vattenrutschkanor som slingrar sig längst med kritvita fasader i Santorini. AI-genererade bilder av fantastiska semesterparadis sprids på sociala medier och väcker engagemang bland resenärer på jakt efter nästa resmål. Researrangören Airtours menar att detta är början på ett snabbt växande problem inom resesektorn och uppmanar svenska resenärer att vara källkritiska. 

Inför den stundande semestern längtar många efter unika resmål och nya upplevelser, men i sökandet efter den perfekta resan finns det skäl att vara extra källkritisk och medveten. Bilder av extraordinära semesterparadis sprids på sociala plattformar och skapar enormt engagemang bland resenärer. Problemet är att platserna inte finns på riktigt. Falska AI-genererade skildringar av verkliga semesterorter skapas av kontoinnehavare i syfte att väcka intresse. Enligt Airtours, Sveriges fjärde största researrangör, är den snabba utvecklingen av AI och förskönandet av semesterbilder starten på ett större internationellt problem inom resesektorn.  

• Resor och semestrar är känsloladdat. Folk investerar i upplevelser, erfarenheter och minnen med nära och kära. Att förmedla tillförlitlig information till våra kunder och att sätta rätt förväntningar är kärnan i vårt arbete som researrangör där bilder i dagsläget är resenärers allra främsta inspirationskälla. Att människor har svårt att urskilja vad som är äkta eller falskt skapar orealistiska förväntningar och kanske i längden även att fler riskerar att utsättas för bedrägeri, säger Stefan Chatzopoulos, VD på Airtours. 

Ett tydligt exempel är bilder på extrema badpalats på den grekiska ön och semesterfavoriten Santorini där pooler slingrar sig genom stora resorts längst med karaktäristiska vita fasader. Bilderna har gillats över 400 000 gånger och delats över 40 000 gånger, och trots att skildringarna är av det nästan overkliga slaget är kommentarsfälten fyllda av entusiastiska röster som önskar besöka platsen.  

I och med den snabba utvecklingen av AI-verktyg kan vem som helst skapa falska bilder och redan 2025 uppskattas 90 procent av alla bilder online vara AI-genererade*. Samtidigt uppskattas nästan två tredjedelar av konsumentinriktade företag att ha implementerat generativ AI i någon form innan årets slut.**  

• Resebranschen står i en betydande utveckling driven av dessa framsteg inom teknologin, som på många sätt även kan innebära nya positiva möjligheter. Att ständigt förbättra kundupplevelsen ligger i vårt dna. Därför experimenterar vi med AI för att hitta nya intelligenta sätt att utveckla och förbättra våra tjänster och processer som gör resor mer tillgängliga och njutbara. Däremot kvarstår problematiken med bilder som genererar felaktig information, även om vi själva med säkerhet aldrig kommer att använda AI för att vilseleda resenärer, säger Stefan. 

Nu uppmanar Airtours svenska resenärer att vara extra källkritiska i sin research och i sökandet efter nya semesterdestinationer. 

5 användbara tips för att sätta rätt förväntningar inför semestern: 

• Granska bilden noga – Trots att AI-tekniken utvecklas i snabb takt går det i dagsläget ofta att se om bilden inte är äkta om man tittar på detaljerna. Exempelvis kan AI ge människor vissa defekter och ansiktsuttryck kan se konstiga ut. 
• Faktakolla alltid källan – Sök efter källan till bilderna och vart den ursprungligen kommer ifrån. Ibland talar bildens upphovsman om att bilden har skapats av AI.  
• Kolla gästbetyg och rekommendationer – Det finns många recension- och betygsystem att ta hjälp av. Seriösa resebolag och hotell visar oftast tidigare gästers betyg och upplevelser i olika kategorier. Resebolag som Airtours gör det också möjligt att söka efter resor baserat på gästbetyg.  
• Använd Google street view – Det är enkelt att använda Google street view för att få en mer verklighetsförankrad uppskattning av platser världen över. I verktyget syns bilder på gatunivå och ibland finns även bilder från användare. 
• Ta hjälp av resebolagen – Den som bokar genom ett resebolag kan enkelt få hjälp och svar på frågor direkt via kundtjänst inför sin planerade semester. Att boka genom seriösa researrangörer som Airtours har ofta även fördelen att erbjudandet redan är kvalitetssäkrat. Alla hotell och platser som finns i Airtours erbjudande har researrangören besökt och handplockat.  

Källor 
* Yahoo Finance (länk) 
** EY (länk) 
Bilder 
Den vänstra bilden är en äkta bild av Santorini. Bilden till höger är ett exempel på hur man kan använda AI för att förvränga verkligheten. Denna är ej publicerad tidigare.

Applåder när flygplanet landar, att paxa solstolar vid poolen eller att visa för mycket bar hud. Inför årets sommarresor har researrangören Airtours låtit svenskarna avslöja vilka semesterbeteenden de stör sig mest på hos sina landsmän och vilka som är mer eller mindre socialt accepterade. 

Sommaren står runt hörnet och inför ledigheten planerar varannan svensk att åka på utlandssemester*. Att resa är inte bara härligt, många upplever också att det gör dem mer glada och avslappnade. Däremot är det inte alltid lika harmoniskt att stöta på andra svenska turister på utlandsresan. Samtidigt som det skapar en känsla av samhörighet är det inte sällan skämskudden åker fram när man bevittnar typiska charterbeteenden från andra svenskar i semesterparadiset. Researrangören Airtours har i en undersökning tittat på vilka semestervanor svenskarna stör sig mest på hos varandra, men ofta faller för själva.

Enligt undersökningen är det främsta irritationsmomentet när andra svenskar blir för fulla på semestern. Det uppger nästan 40 procent. För närmare var tredje svensk är paxandet av solstolar på morgonen liksom bristande hänsyn för lokalbefolkning och den lokala kulturen något man stör sig på hos andra svenskar.  

För somliga gror irritationen över andra landsmän redan på utresan. Den klassiska applåden som bryter ut när planet har landat är det många som reagerar på. Det är dock främst de i åldrarna 56–65 år som finner det glada klappandet irriterande, medan yngre är mer till freds med fenomenet. Att stå snällt och vänta i diverse köer på flygplatsen är ofta en del av resan, men det kan också skapa frustration bland medresenärer. 17 procent av svenskarna uppger att de stör sig på folk som tränger sig i köer. 

– Att applådera glatt när flygplanet landar är ett typiskt semesterfenomen som lever kvar sedan de första charterresorna ägde rum för snart 70 år sedan. Även om det av vissa kan uppfattas som ett irriterande och kanske lite genant inslag måste jag säga att det också finns något fint med det hela. Det är glada gester som signalerar en typ av gemenskap och jag tycker att det är rätt fascinerande att den typen av semesterbeteenden fortfarande lever kvar, säger Stefan Chatzopoulos VD på Airtours. 

Att visa för mycket bar hud och att inte dricksa är däremot semesterbeteenden som få svenskar stör sig på hos andra. Endast 5 procent svarar att de irriterar sig på det enligt undersökningen. Ett annat semesterbeteende som inte verkar störa svenskarna är när andra tar orimligt många foton under utlandsresan. Det uppger 8 procent.

Topp 5 beteenden svenskarna stör sig på med andra svenskar under utlandssemestern:

• Blir för fulla 
• Paxar solstolar på morgonen 
• Brist på hänsyn för lokalbefolkning och lokalkultur  
• Charterklappningen på flygplanet 
• Trängsel i köer  

Beteenden som svenskarna stör sig mindre på med andra svenskar under utlandssemestern:

• Visar för mycket bar hud 
• Överdriven fotografering 
• Pratar dålig engelska  
• Ger inte dricks 
• Dåligt bordskick 

Stockholm, 4 april 2024 – Sunweb Group tillkännager Mieke De Schepper som ny vd för koncernen. Den digitala semesterexperten har varumärken på sju internationella marknader – Sverige, Danmark, Nederländerna, Belgien, Frankrike, Storbritannien och Tyskland. Sedan 2022 är Airtours, Sveriges fjärde största researrangör, en del av Sunweb Group. De Schepper tar med sig en mängd erfarenheter och insikter från både den digitala marknaden och resebranschen – och kommer att leda Sunweb Groups arbete i att vidareutveckla, expandera och förnya sin verksamhet samt fortsatt bygga på det digitala ledarskapet och strategin.

Mieke De Schepper kommer tidigare från rollen som Chief Commercial Officer på Trustpilot och är för närvarande medlem i styrelsen för trivago N.V och Just Eat Takeaway.com N.V i Nederländerna. Hon har en bakgrund inom strategi, produkt, marknadsföring och försäljning och har lett organisationer inom olika techfokuserade branscher. De Schepper har även bred erfarenhet från resebranschen från sin tid hos branschledande Expedia Group och Amadeus, där hon har haft ledande roller i såväl regionala som globala befattningar. De Schepper har rötter från Belgien och har bott och arbetat utomlands i över 20 år innan hon återvände till Nederländerna där hon har tillbringat en stor del av sitt tidiga liv. 

Rekryteringen av Mieke De Schepper ligger väl i linje med koncernens pågående strategi. Sunweb Group strävar efter att forma framtidens semestrar genom skräddarsydda resor och ett överlägset digitalt erbjudande. Genom att ge sina kunder valmöjligheter, flexibilitet och sinnesro siktar Sunweb Group på att bli den ledande digitala semesterexperten i Europa.

David Kelly, styrelseordförande: “Rekryteringen av Mieke är ett betydande steg framåt i Sunweb Groups pågående strategiska utveckling. Tillskottet av en så erfaren ledare inom den digitala resesfären förstärker Sunweb Groups ambitioner och ger drivkraft för en ny spännande fas i vår resa. Jag välkomnar Mieke till hennes nya roll och ser fram emot att se hennes vision för framtiden.” 

“Sunweb Group spelar en viktig roll på den europeiska resemarknaden och är mycket väl positionerat för att stärka sin marknadsposition tack vare sin entreprenörsanda”, förklarar De Schepper. “Jag är glad över att börja på Sunweb Group i en så spännande tid. Konsumenterna vill ha fantastiska semesterupplevelser som de kan lita på, med förbättrade valmöjligheter och mindre krångel – allt till ett överkomligt pris. Sunweb Groups affärsmodell med låg kapitalbindning möjliggör smidighet, och företaget har byggt upp ett nära samarbete med sitt starka partnernätverk. Som ett resultat av detta kan vi snabbt och effektivt anpassa oss till förändrade kundbehov, vilket ger oss en viktig marknadsdifferentieringsfaktor i Europa.” 

Mieke De Schepper tillträder vd-rollen på Sunweb Group den 1 maj 2024 och kommer att arbeta tillsammans med den etablerade ledningsgruppen för att driva Sunweb Groups strategi under 2024 och framåt.