Customer Service Agent

Voor ons Contact Center in Rotterdam zoeken wij Customer Service Agents. Op het Contact Center werken wij vanuit onze passie voor klanten, vakanties en service. Ga jij als Customer Service Agent jouw bijdrage leveren aan enthousiaste Sunweb klanten?

 

Wat ga je doen? 

Jij komt binnen op het dynamische, maar vooral gezellige Contact Center in Rotterdam. Vaak is dit rond 8.30 uur. Om 9.00 uur gaan de telefoonlijnen open en hangen de vroege vogels aan de telefoon. Of jij ze wil helpen met het boeken van hun zomervakantie? Natuurlijk, waar wil je heen? Je denkt mee met de klant en zorgt dat je zo snel mogelijk alle relevante informatie hebt. Verder zijn er vandaag veel vragen over het aanpassen van een boeking of is er hulp gewenst bij het online inchecken. Gelukkig heb je in je eerste week hier een training over gehad. Om 13.00 uur ga je lekker lunchen op het dakterras met de andere collega’s. In de middag help je met gemak nog 25 klanten en zit je naast een nieuwe collega. Mocht deze collega vragen hebben, dan kun je haar snel helpen. Ondertussen beantwoord jij nog 15 mails en zet je nog wat vragen uit bij de afdeling Traffic.    

 

Sounds interesting, wat moet je hiervoor kunnen?

  • Een passie hebben voor klanten, telefonisch contact en vakanties!
  • Minimaal een mbo opleiding en het liefst met een toeristische richting en/of affiniteit met reizen.
  • Jij beschikt over een groot empathisch vermogen en haalt je plezier uit het omgaan met een groot aantal klantsituaties per dag en schakelt hierdoor snel.
  • Je hebt affiniteit met online reserveringssystemen zodat je onze klanten op weg kunt helpen bij het boeken of wijzigen van hun vakantie.
  • Je bent bij voorkeur op vakantie geweest naar bestemmingen, die wij verkopen uit ons zomer- en wintersportaanbod.
  • Je bent beschikbaar voor de training. Deze start 3 juni en duurt 8 dagen. De training is betaald. 
  • In week 25 t/m week 35 en van week 51 t/m week 8 is het druk op je afdeling. Je beschikbaarheid is dan van groot belang.
  • De functie wordt ingevuld op basis van een contract met in eerste instantie een duur van 7 maanden. Bij een goede match van beide kanten verlengen wij jouw contract graag.

Wat bieden we jou tijdens je Sunweb Group journey?

Wij dagen je elke dag uit om het beste van jezelf te geven en om net een stapje verder te gaan. Bij Sunweb Group zien we ondernemende geesten graag komen, en moedigen wij #entrepeneurship aan! Daarom houden wij lijnen graag kort zodat goede ideeën alle ruimte krijgen om snel uit te groeien tot mooie projecten. Met plezier geven we je #ownership over je eigen projecten, in ruil voor de nodige verantwoordelijkheid.

 

We vieren onze successen graag; soms heel bescheiden met een kratje bier, soms heel uitbundig met 500 collega’s in de bergen. Of in een pretpark. Of met een gigantische barbecue. Maar gegarandeerd hou je er fantastische herinneringen aan over. 

 

En als het een dagje wat minder gaat? Dan doen we net als onze renners, het stof eraf wassen en de volgende dag er weer keihard tegenaan... samen.

 

Facts & Figures

  • Uren per week: 30-40 uur per week
  • Salarisindicatie:  Conform CAO reisbranche
  • Werkplek: Rotterdam
  • Hoe groot is het team: 50-75 collega’s.

Interesse?

Ben jij dol op de reisbranche, klantcontact en vakanties? En ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wij kijken uit naar jouw sollicitatie! 

 

Heb je vragen, dan kun je contact opnemen met Team Recruitment via 010-2802288.

We kijken uit naar jouw sollicitatie! 

Canvassing of this vacancy is not appreciated.

‹ View all jobs